Ένας οδηγός για την αξιοποίηση ενός ψηφιακού εργατικού δυναμικού για μια επιτυχημένη επιχείρηση

Sanjay, Ιδρυτής του Runday.AI, είναι επτά φορές σειριακός επιχειρηματίας AI με τρεις εξόδους.

Ενώ οι ταινίες επιστημονικής φαντασίας αρέσουν Εγώ ρομπότ Για να απεικονίσουμε τους εργαζόμενους της τεχνητής νοημοσύνης ως στοιχείο ενός δυστοπικού μέλλοντος προς το οποίο οδεύουμε αναπόφευκτα, υπάρχουν δύο σημαντικά πράγματα που πρέπει να λάβουμε υπόψη.

• Το εργατικό δυναμικό της τεχνητής νοημοσύνης στην πραγματικότητα δεν είναι προϊόν μυθοπλασίας. Είναι πραγματικό και είναι δυνατό σήμερα.

• Αυτό το μέλλον δεν είναι δυστοπικό. Πιστεύω ότι είναι γεμάτο αναξιοποίητες δυνατότητες για καλύτερα επιχειρηματικά αποτελέσματα βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα.

Ειδικότερα, με την έκρηξη και την ταχεία υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης και των μεγάλων γλωσσικών μοντέλων (LLM) σε κλίμακα, αυτή η ευκαιρία είναι πιο απτή από ποτέ. Εργαλεία όπως το ChatGPT, το Llama και ο Claude χρησιμεύουν ως πραγματικά παραδείγματα για το πώς η τεχνολογία έχει αποκτήσει σχεδόν ανθρώπινη μορφή στην ικανότητά της να σκέφτεται κριτικά και να προσφέρει ακριβείς απαντήσεις σε ερωτήσεις.

Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η επόμενη γενιά βοηθών τεχνητής νοημοσύνης θα είναι διαφορετική από τους Siris, Alexas και Cortanas που τόσο συχνά συνδέουμε με πιθανούς ψηφιακούς υπαλλήλους. Σήμερα, η τεχνητή νοημοσύνη είναι σε θέση να αποκτήσει δεξιότητες που υπερβαίνουν τις βασικές εργασίες, συμπεριλαμβανομένων των άρτιων ρόλων σε διάφορα τμήματα, από τα οικονομικά έως τις επιχειρήσεις και το μάρκετινγκ.

Η οικοδόμηση μιας ομάδας που έχει τόσο ψηφιακούς όσο και ανθρώπινους υπαλλήλους στο εργατικό δυναμικό έχει γίνει μια σταθερή πορεία προς την επιτυχία στην οικοδόμηση μιας εταιρείας. Το κλειδί εδώ είναι η ικανότητα ενός ηγέτη να αξιολογεί πού οι ψηφιακοί υπάλληλοι μπορούν να έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο και πού οι ανθρώπινοι υπάλληλοι πρέπει να παρέμβουν με την εταιρεία και την κρίση τους για να οδηγήσουν έργα ή πρωτοβουλίες.

Μειώστε την ανθρώπινη παρέμβαση

Εάν η εισαγωγή δεν το έχει καταστήσει αρκετά σαφές, πιστεύω ότι η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης ως ζωτικής δύναμης στα θεμέλια οποιασδήποτε νέας ή παλαιάς εταιρείας είναι ο μόνος τρόπος για να διασφαλιστεί η επιβίωση (και η εξέλιξη) σε μια αγορά που θα γίνει μόνο πιο ανταγωνιστική. . Η επιτυχία θα βασίζεται στον ρυθμό (και στην επιχειρησιακή οξυδέρκεια) με τον οποίο μια εταιρεία χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη σε ισορροπία με ανθρώπινες ομάδες.

Η κατανόηση της ιδανικής φόρμουλας για την επίτευξη αποτελεσματικότητας και υψηλής κερδοφορίας είναι ο απώτερος στόχος. Εδώ η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να διαδραματίσει κρίσιμο ρόλο στην ανάληψη καθηκόντων που παραδοσιακά εκτελούνται από ανθρώπους. Οι εταιρείες πρέπει να προσδιορίσουν ποιοι ρόλοι πρέπει να παραμείνουν στον τομέα της ανθρώπινης εργασίας και να καθορίσουν ποιο μέρος του φόρτου εργασίας μπορεί να ανατεθεί στους ψηφιακούς υπαλλήλους.

Η τεχνητή νοημοσύνη είναι ένας ισχυρός υποψήφιος όταν πρόκειται για εργασίες που απαιτούν γρήγορο υπολογισμό, ανάλυση δεδομένων, αναγνώριση προτύπων, αυτοματισμό ή υπολογιστική νοημοσύνη πέρα ​​από τις δυνατότητες του ανθρώπινου εγκεφάλου.

Εκεί που μπαίνει η ανθρώπινη νοημοσύνη

Μόλις οριστεί η περιοχή ιδιοκτησίας του ψηφιακού εργατικού δυναμικού, είναι σημαντικό να κάνετε την ίδια άσκηση για τους ανθρώπινους υπαλλήλους που θα προστεθούν στην ομάδα. Κατά γενικό κανόνα, η τεχνητή νοημοσύνη είναι η καταλληλότερη για εργασίες που είναι ρουτίνα, περιλαμβάνουν εκτέλεση και απαιτούν λίγη ανθρώπινη συμμετοχή, ενώ οι ανθρώπινοι υπάλληλοι θα πρέπει να επικεντρώνονται κυρίως σε δραστηριότητες όπως ηγεσία σκέψης, στρατηγική σκέψη, επικοινωνία και λήψη αποφάσεων.

Πέρα από τις παραδοσιακές ευθύνες διαχείρισης, οι ανθρώπινοι υπάλληλοι πρέπει να παρέχουν συνεχώς ουσιαστικές δημιουργικές γνώσεις και συναισθηματική νοημοσύνη για την πλοήγηση σε περίπλοκες σχέσεις και επιχειρηματικές καταστάσεις όταν είναι απαραίτητο, κάτι που είναι ακόμα πολύ νωρίς για να βασιστεί κανείς στην τεχνητή νοημοσύνη προς το παρόν.

Η μυστική σάλτσα έγκειται στην εξισορρόπηση της αποτελεσματικότητας ενός ψηφιακού εργατικού δυναμικού με την ανθρώπινη εφευρετικότητα για την επίτευξη βιώσιμης ανάπτυξης και θετικής εικόνας της επωνυμίας.

Βελτιωμένη απόδοση σε όλα τα επίπεδα

Η ηγεσία δεν πρέπει μόνο να πιστεύει στον ρόλο των ψηφιακών εργαζομένων, αλλά και να ενθαρρύνει την αποδοχή από τους υπόλοιπους εργαζομένους. Είναι σημαντικό να κοινοποιηθεί αποτελεσματικά πώς οι συνεισφορές AI μπορούν να συμπληρώσουν τις ανθρώπινες λειτουργίες εντός της εταιρείας.

Για παράδειγμα, ένας έμπορος θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει την τεχνητή νοημοσύνη για να σκιαγραφήσει δημιουργικά, να δημιουργήσει αντίγραφα ιδεών, να δημιουργήσει συνοπτικά ιστολόγια και έρευνα, ακόμα και για προκαταρκτικό σχεδιασμό καμπάνιας. Ωστόσο, το τελικό αντίγραφο διαφήμισης και το διαφημιστικό κείμενο, το ιστολόγιο ή η καμπάνια θα οριστικοποιηθούν από τον ανθρώπινο υπάλληλο, απλώς και μόνο επειδή απαιτεί ανθρώπινη τεχνογνωσία για να ληφθεί υπόψη το σωστό μήνυμα, η σωστή στιγμή, το σωστό κοινό και η οπτική γωνία. .

Στο τέλος της ημέρας, ένα θετικό αποτέλεσμα θα προκύψει μόνο από την αποτελεσματική συνεργασία μεταξύ ψηφιακών και ανθρώπινων πόρων, πράγμα που σημαίνει ότι είναι σημαντικό να εκπαιδεύονται, να ενθαρρύνονται και να εκπαιδεύονται οι ανθρώπινοι υπάλληλοι σχετικά με τον σωστό ρόλο που θα διαδραματίσουν οι ψηφιακοί υπάλληλοι.

Οικονομικά οφέλη

Η κερδοφορία είναι μια σημαντική πτυχή της δημιουργίας ενός ψηφιακού εργατικού δυναμικού και ξεκινά τη στιγμή που ορίζετε την ακριβή περιοχή ιδιοκτησίας της AI. Γνωρίζοντας ακριβώς πού επηρεάζουν οι ψηφιακοί εργαζόμενοι, οι εταιρείες μπορούν να προσλαμβάνουν πιο αποτελεσματικά και με πιο ακριβείς δεξιότητες που θα λειτουργούν σε συνδυασμό με την ομάδα ψηφιακών υπαλλήλων.

Οι ψηφιακοί υπάλληλοι εκπαιδεύονται επίσης γρήγορα και εύκολα προς οποιαδήποτε κατεύθυνση χρειάζεται με το σωστό σύνολο δεδομένων, επιτρέποντας επιχειρησιακά μεγαλύτερη ευελιξία στις προσλήψεις, σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης εκτός γραφείου και πολλά άλλα.

Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, χάρη στην ικανότητα της τεχνητής νοημοσύνης να αναλαμβάνει περισσότερα διοικητικά και επαναλαμβανόμενα καθήκοντα, καθώς και στην ταχύτητα εκτέλεσης της τεχνολογίας, οι εταιρείες μπορούν να επωφεληθούν από την αύξηση της παραγωγής και της αποδοτικότητας της εργασίας και ως εκ τούτου, περισσότερες ευκαιρίες για τη δημιουργία πρόσθετου εισοδήματος.

Ελαχιστοποιήστε τους κινδύνους

Οι ψηφιακοί υπάλληλοι που λειτουργούν με τεχνητή νοημοσύνη έχουν μοναδικές δυνατότητες αναγνώρισης προτύπων, επιτρέποντας στις επιτυχημένες επιχειρήσεις να αναπτύξουν προληπτικά μέτρα για τον έγκαιρο εντοπισμό διαταραχών και απειλών (ιδιαίτερα απειλών ασφαλείας).

Αυτό το επίπεδο ασφάλειας μπορεί να αποφέρει τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά οφέλη: αφενός, επιτρέπει την επαρκή προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας και των περιουσιακών στοιχείων της εταιρείας, αποφεύγοντας τους κινδύνους για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο. Από την άλλη πλευρά, είναι ένας ισχυρός μοχλός για τη δημιουργία εμπιστοσύνης των καταναλωτών. Η τεχνολογία επιτρέπει στις εταιρείες να προσφέρουν στους χρήστες τους ένα επίπεδο ασφάλειας συγκρίσιμο με αυτό που προσφέρουν για τις εσωτερικές τους λειτουργίες, διασφαλίζοντας ότι οι καταναλωτές αισθάνονται ότι τους εκτιμούν και τους ακούνε ανά πάσα στιγμή.

Μπορεί να είναι καλό να σκεφτείτε (και να επενδύσετε σε) ένα ψηφιακό εργατικό δυναμικό αυτή τη στιγμή, αλλά σύντομα θα γίνει προϋπόθεση για την επιτυχία. Δεν είναι απλώς μια έξυπνη κίνηση για να ξεπεράσεις τον ανταγωνισμό: είναι απαραίτητη για τη βιώσιμη ανάπτυξη που ενισχύεται με την πάροδο του χρόνου, χάρη στη φύση της τεχνητής νοημοσύνης που μαθαίνει, εξελίσσεται και βελτιώνεται. Ένα ψηφιακό εργατικό δυναμικό που λειτουργεί με τεχνητή νοημοσύνη διασφαλίζει ένα DNA ανάπτυξης για κάθε εταιρεία, τραβώντας το ανθρώπινο δυναμικό μαζί του προς συνεχή βελτίωση και ανάπτυξη.

Αν λοιπόν αναζητάτε συμβουλές για το πώς να χτίσετε μια αυτοκρατορία δισεκατομμυρίων δολαρίων με μέγιστη αποτελεσματικότητα, ακούστε αυτό: Εστιάστε στη δημιουργία ενός δυναμικού εργατικού δυναμικού που εξισορροπεί την τεχνητή νοημοσύνη με την ανθρώπινη κρίση και τη δημιουργικότητα.


Το Τεχνολογικό Συμβούλιο του Forbes είναι μια κοινότητα μόνο με πρόσκληση για διεθνούς επιπέδου CIO, CTO και στελέχη τεχνολογίας. Είμαι κατάλληλος;


Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *