Η ιστορία της Σταχτοπούτας στο intranet: ονειρεύεστε μεγάλα με AI

Ο Perttu Ojansuu είναι Διευθύνων Σύμβουλος και συνιδρυτής του Happeo intranet.

Η τεχνολογία και τα παραμύθια δεν πάνε συχνά χέρι-χέρι, αλλά καθώς όλοι παρακολουθούμε την ιστορία της τεχνητής νοημοσύνης να εκτυλίσσεται σε όλο το τεχνολογικό τοπίο, είναι δύσκολο να μην παρασυρθούμε και να φανταστούμε όλες τις πιθανότητες.

Μια φορά κι έναν καιρό: Σταχτοπούτα και intranet, νοικοκυρές

Χάρη στη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης, τα intranets έχουν βιώσει κάτι που μπορεί να περιγραφεί μόνο ως ιστορία της Σταχτοπούτας. Όπως η Σταχτοπούτα, τα intranets είχαν πάντα τη δυνατότητα να δημιουργήσουν δυναμικό αντίκτυπο, αλλά συχνά στερούνται προτεραιότητας από τους ηγέτες των επιχειρήσεων ως μη ουσιώδη ή αναποτελεσματικά.

Ο στόχος των ενδοδικτύων ήταν πάντα να φέρουν τους οργανισμούς σε μια ενιαία ομάδα με έναν ενιαίο σκοπό. Ωστόσο, παρά την επίλυση κρίσιμων σημείων για τους οργανισμούς, τα intranets έχουν συχνά αφεθεί στην άκρη ως τεχνολογία παραρτήματος, υποτιμημένα και αόρατα.

Τα Intranet δεν έχουν την υποστήριξη που χρειάζονται για να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους, όπως ακριβώς και η Σταχτοπούτα. Μαγείρευε συνεχώς, καθάριζε και δούλευε για να κρατήσει το σπίτι σε λειτουργία, αλλά και πάλι δεχόταν κριτική και γενική αντιπάθεια από τις θετές αδερφές της, παρόλο που ήταν αυτές που επωφελήθηκαν από τη δουλειά της. Εξαιτίας αυτού, παγιδεύτηκε σε μια κατάσταση όπου οι ευκαιρίες του ήταν περιορισμένες και τα intranets έχουν αντιμετωπίσει παρόμοιους περιορισμούς.

Αυτοί οι περιορισμοί εμποδίζουν την υιοθέτηση του intranet επειδή πολλοί αποτυγχάνουν να καταστήσουν την εμπειρία χρήστη κεντρική στη στρατηγική και σχεδόν οι μισοί εργαζόμενοι λένε ότι τα intranet τους είναι δύσκολο να χρησιμοποιηθούν. Αλλά αυτό δεν εξαλείφει την ανάγκη ενός οργανισμού να βρει μια λύση. Οι χρήστες επιθυμούν μια εμπειρία διαχείρισης γνώσης που τους ταιριάζει, ώστε να μπορούν να παραμείνουν συνδεδεμένοι και να συνεργάζονται πιο εύκολα.

Έτσι, ανεξάρτητα από το πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι η εμπειρία, εξακολουθούν να προσπαθούν, όπως έκανε η Σταχτοπούτα, να την αξιοποιήσουν στο έπακρο: το 74% των χρηστών intranet λένε ότι συνδέονται καθημερινά και προσπαθούν να συνδεθούν, να συνεργαστούν και να βρουν πληροφορίες. Η πρόκληση ήταν να προωθηθεί η τεχνολογία ώστε να ταιριάζει στο σύγχρονο εργατικό δυναμικό και στις προσδοκίες των χρηστών της.

Ξεκινώντας από μικρά, αλλά κάνοντας μεγάλα όνειρα

Καθώς περνούσαν τα χρόνια, η Σταχτοπούτα συνέχισε να μεγαλώνει και να εργάζεται επιμελώς ενώ ονειρευόταν ένα μεγαλύτερο μέλλον. Τα ενδοδίκτυα έχουν επίσης αναπτυχθεί και αναπτυχθεί με την πάροδο του χρόνου. Αρχικά αναπτύχθηκαν για να παρέχουν ένα χώρο οργάνωσης και αποθήκευσης πληροφοριών από την κορυφή προς τα κάτω σε έναν κόσμο που επεκτεινόταν και ψηφιοποιούνταν. Από εκεί προστέθηκαν δυνατότητες εσωτερικής επικοινωνίας, με επίκεντρο την κοινωνική σύνδεση και την ανταλλαγή ειδήσεων και πληροφοριών.

Η πανδημία του Covid-19 ήταν μια σημαντική καμπή για τα intranets, καθώς ο κόσμος στράφηκε γρήγορα στην απομακρυσμένη και υβριδική λειτουργία σχεδόν αμέσως. Αυτό έκανε επίσης πολλούς ηγέτες επιχειρήσεων να σταματήσουν τις ρουτίνες που δεν είναι intranet και να επανεξετάσουν τη σημασία των intranets και τον αντίκτυπό τους σε ένα σύγχρονο, διάσπαρτο εργατικό δυναμικό.

Η Σταχτοπούτα ήταν πάντα πολύτιμη, αλλά περίμενε στα φτερά να λάμψει ο χρόνος της και τα intranets είχαν παρόμοια διαδικασία ανάπτυξης. Έχουν εξελιχθεί και σήμερα, με την ανάπτυξη της τεχνολογίας, η δυνατότητα τα intranet να γίνουν μια κρίσιμη επιχειρηματική πλατφόρμα δεν ήταν ποτέ ισχυρότερη. Συνδυάστε αυτή την πρόοδο με την τεχνητή νοημοσύνη και τα intranets μπορούν να μεταμορφώσουν εντελώς τη μοίρα σας.

Το F-Όλα συμπεριλαμβάνονται-ΡΥ Νονά

Σε έναν εξαιρετικά γρήγορο μετασχηματισμό, παρόμοιο με τη μαγεία της μετατροπής των κολοκύθες σε καρότσες, τα intranets έχουν έρθει στο προσκήνιο χάρη στην ενσωμάτωση της τεχνολογίας τεχνητής νοημοσύνης. Αυτή η πρόοδος έχει ανυψώσει τα intranets σε πρωτοφανή επίπεδα λειτουργικότητας και δυνατοτήτων.

Το AI έχει τη δύναμη να αλλάξει την οπτική μας για τα intranet. Πριν την μπάλα, κανείς δεν πρόσεξε τη Σταχτοπούτα. Ήταν πάντα εκεί, δούλευε στα παρασκήνια, αλλά μόνο όταν μεταμορφώθηκε ως δια μαγείας τα κεφάλια άρχισαν να γυρίζουν. Ομοίως, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να μεταμορφώσει και να ζωντανέψει ένα intranet με διάφορους τρόπους.

Το AI μπορεί να βοηθήσει τους οργανισμούς να δημιουργήσουν ένα intranet που δεν είναι μόνο χρήσιμο και λειτουργικά ισχυρό, αλλά και ελκυστικό. Ένα intranet μπορεί και πρέπει να έχει το ίδιο επίπεδο εμπειρίας χρήστη που περιμένουμε από τους εξωτερικούς ιστότοπους και τις εφαρμογές που χρησιμοποιούμε καθημερινά. Αυτό δεν ήταν δυνατό πριν, αλλά τώρα με την τεχνητή νοημοσύνη, αυτό μπορεί να συμβεί χωρίς μια ομάδα ανάπτυξης ή εφαρμογή πολλών ετών. Η εμφάνιση και η αίσθηση του ενδοδικτύου σας μπορεί να βοηθήσει στην προώθηση της δέσμευσης που αναζητούν οι οργανισμοί.

Με το AI, τα intranets μπορούν να μεταβούν από αντιδραστικά σε προληπτικά. Αντί να παρέχουν πρόσβαση σε πληροφορίες όταν οι εργαζόμενοι τις χρειάζονται, μπορούν να παραδίδουν αυτόματα περιεχόμενο εξατομικευμένο σε κάθε χρήστη με βάση τον ρόλο, την τοποθεσία και τις προτιμήσεις του.

Η τεχνητή νοημοσύνη έχει τη δυνατότητα να βελτιώνει το περιεχόμενο, την επωνυμία και την ταυτότητα ενός οργανισμού, μεταφέροντάς τα απρόσκοπτα σε ένα εύχρηστο ψηφιακό περιβάλλον, σχεδιασμένο για την κάλυψη συγκεκριμένων αναγκών. Αυτός ο μετασχηματισμός μπορεί να περιλαμβάνει την ενσωμάτωση μιας προηγμένης λειτουργίας εταιρικής αναζήτησης. Με την πάροδο του χρόνου, καθώς το AI προσαρμόζεται στους χρήστες και το περιεχόμενο, η αξία του συνεχίζει να αυξάνεται.

Οι θετές αδερφές της Σταχτοπούτας προσπάθησαν να της μοιάσουν, αλλά δεν μπόρεσαν ποτέ να την αντικαταστήσουν. Ομοίως, ένα δυναμικό και σύγχρονο intranet δεν μπορεί να αντικατασταθεί. Μερικές φορές οι οργανισμοί προσπαθούν να βρουν προσωρινές ή αυτοσχέδιες λύσεις για ένα intranet.

Σε μεγάλους οργανισμούς, μερικοί μπορεί να αξιοποιήσουν upstream wikis όπως το Notion ή να χρησιμοποιήσουν απλές υποβοηθητικές τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης, αλλά τίποτα δεν μπορεί να αντικαταστήσει πλήρως την αξιοπιστία των επαληθευμένων από τον άνθρωπο πληροφοριών που λαμβάνονται μέσω ενδοδικτύων. Αυτά τα ενδοδίκτυα χρησιμεύουν ως η κεντρική πηγή πληροφοριών ενός οργανισμού.

Αλλά ακριβώς όπως τα πόδια των θετών αδερφών ήταν κολλημένα σε ένα παπούτσι που δεν τους ανήκε, οι λύσεις ενδοδικτύου δεν ταιριάζουν με τον σκοπό που παρέχει ένα intranet: μια δυναμική, πλήρη αλήθεια για τις γνώσεις ενός οργανισμού.

Το «Happily ever after» δεν έχει τέλος

Ένα πραγματικά σύγχρονο intranet, που υποστηρίζεται από AI, μπορεί να συμβάλει στην επιτυχία ενός οργανισμού. Αλλά πρέπει επίσης να θυμόμαστε ότι το “happily ever after” δεν τελειώνει ποτέ. Υπάρχουν πάντα περισσότερα κεφάλαια για να γράψουμε και πρέπει να συνεχίσουμε να καινοτομούμε και να δίνουμε προτεραιότητα στην παροχή διαισθητικών, εστιασμένων στο χρήστη intranets για τους ανθρώπους μας.

Το κλειδί είναι να προσαρμόσουμε αυτό που πιστεύουμε ότι γνωρίζαμε πάντα για τα intranet. Η μαγεία της νεράιδας νονάς της Σταχτοπούτας άλλαξε τον τρόπο που την έβλεπαν όλοι και η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο βλέπουμε και ασχολούμαστε με τα intranet. Το ερώτημα τι είναι ένα intranet δεν ισχύει πλέον. Δεν έχει σημασία ποια ήταν ή ποια είναι τα περισσότερα intranet. Αυτό που έχει σημασία είναι οι δυνατότητες που έχουν για το μέλλον.


Το Τεχνολογικό Συμβούλιο του Forbes είναι μια κοινότητα μόνο με πρόσκληση για διεθνούς επιπέδου CIO, CTO και στελέχη τεχνολογίας. Είμαι κατάλληλος;


Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *