Η Meta συνέλεξε δεδομένα παιδιών από λογαριασμούς στο Instagram, σύμφωνα με ισχυρισμούς μη σφραγισμένου δικαστικού εγγράφου



cnn

Τουλάχιστον από το 2019, η Meta αρνήθηκε εν γνώσει της να κλείσει τους περισσότερους λογαριασμούς που ανήκουν σε παιδιά κάτω των 13 ετών ενώ συλλέγει τα προσωπικά τους στοιχεία χωρίς τη συγκατάθεση των γονιών τους, ένα πρόσφατα αποκαλυπτόμενο δικαστικό έγγραφο από μια συνεχιζόμενη ομοσπονδιακή αγωγή κατά του γίγαντα των κοινωνικών δικτύων. ισχυρισμοί.

Οι γενικοί εισαγγελείς σε 33 πολιτείες κατηγόρησαν τον Meta ότι έλαβε περισσότερες από ένα εκατομμύριο αναφορές χρηστών κάτω των 13 ετών στο Instagram από γονείς, φίλους και μέλη της διαδικτυακής κοινότητας μεταξύ των αρχών του 2019 και των μέσων του 2023.. Ωστόσο, “η Meta απενεργοποίησε μόνο ένα κλάσμα αυτών των λογαριασμών”, αναφέρει η καταγγελία.

Η ομοσπονδιακή καταγγελία ζητά δικαστικές εντολές που απαγορεύουν στον Μέτα πρακτικές που οι γενικοί εισαγγελείς λένε ότι παραβιάζουν το νόμο. Οι αστικές κυρώσεις θα μπορούσαν να ανέλθουν σε εκατοντάδες εκατομμύρια δολάρια, καθώς το Meta φέρεται να φιλοξενεί εκατομμύρια χρήστες που είναι έφηβοι και παιδιά. Οι περισσότερες πολιτείες ζητούν πρόστιμα μεταξύ 1.000 και 50.000 δολαρίων ανά παράβαση.

Σύμφωνα με τη μήνυση 54, η Meta παραβίασε μια σειρά από κρατικούς νόμους για την προστασία των καταναλωτών, καθώς και τον Κανόνα Προστασίας του Παιδικού Απορρήτου στο Διαδίκτυο (COPPA), ο οποίος απαγορεύει στις εταιρείες να συλλέγουν προσωπικές πληροφορίες από παιδιά κάτω των 13 ετών χωρίς τη γονική συναίνεση. Ο Meta φέρεται να απέτυχε να συμμορφωθεί με το COPPA όσον αφορά το Facebook και το Instagram, παρόλο που “τα αρχεία του ίδιου του Meta αποκαλύπτουν ότι η σύνθεση του κοινού του Instagram περιλαμβάνει εκατομμύρια παιδιά κάτω των 13 ετών” και ότι “εκατοντάδες χιλιάδες έφηβοι χρήστες άνω των πέντε ετών έχει περάσει.” ώρες την ημέρα στο Instagram», αναφέρεται στο έγγραφο του δικαστηρίου.

Ένας σχεδιαστής προϊόντων της Meta έγραψε σε εσωτερικό email ότι «οι νέοι είναι οι καλύτεροι», προσθέτοντας ότι «θέλει να προσελκύσει νέους, πρώιμους ανθρώπους στην υπηρεσία σας», σύμφωνα με τη μήνυση.

«Οι Όροι Χρήσης του Instagram απαγορεύουν χρήστες κάτω των 13 ετών (ή μεγαλύτεροι σε ορισμένες χώρες) και έχουμε λάβει μέτρα για την κατάργηση αυτών των λογαριασμών όταν τους αναγνωρίζουμε. Ωστόσο, η επαλήθευση της ηλικίας των ανθρώπων στο διαδίκτυο είναι μια περίπλοκη πρόκληση για τον κλάδο», δήλωσε ο Μέτα στο CNN σε δήλωση την Κυριακή. «Πολλοί άνθρωποι, ειδικά εκείνοι κάτω των 13 ετών, δεν έχουν έγγραφο ταυτοποίησης, για παράδειγμα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η Meta υποστηρίζει την ομοσπονδιακή νομοθεσία που απαιτεί από τα καταστήματα εφαρμογών να λαμβάνουν γονική έγκριση όταν οι έφηβοι κάτω των 16 ετών κατεβάζουν εφαρμογές. Με αυτήν την προσέγγιση, οι γονείς και οι έφηβοι δεν θα χρειαστεί να παρέχουν σε εκατοντάδες μεμονωμένες εφαρμογές ευαίσθητες πληροφορίες, όπως κρατικές ταυτότητες, για να επαληθεύσουν την ηλικία τους».

Η μη σφραγισμένη καταγγελία ισχυρίζεται επίσης ότι η Meta γνώριζε ότι ο αλγόριθμός της θα μπορούσε να κατευθύνει τα παιδιά σε επιβλαβές περιεχόμενο, βλάπτοντας έτσι την ευημερία τους. Σύμφωνα με τις εσωτερικές επικοινωνίες της εταιρείας που αναφέρονται στο έγγραφο, οι εργαζόμενοι έγραψαν ότι ανησυχούν ότι «το περιεχόμενο στο IG προκαλεί αρνητικά συναισθήματα μεταξύ των προεφήβων και επηρεάζει την ψυχική τους ευημερία (και) τους αλγόριθμους κατάταξης που λαμβάνουν [them] σε αρνητικές σπείρες και βρόχους ανάδρασης από τους οποίους είναι δύσκολο να βγούμε».

Για παράδειγμα, οι ερευνητές της Meta διεξήγαγαν μια μελέτη τον Ιούλιο του 2021 που κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο αλγόριθμος του Instagram μπορεί να ενισχύει τις αρνητικές κοινωνικές συγκρίσεις και “περιεχόμενο με την τάση να κάνει τους χρήστες να αισθάνονται χειρότερα για το σώμα ή την εμφάνισή τους.” , σύμφωνα με την καταγγελία. Τον Φεβρουάριο του 2021 εσωτερικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρονται στη μήνυση, οι υπάλληλοι της Meta φέρεται να αναγνώρισαν ότι η κοινωνική σύγκριση «σχετιζόταν με τον αυξημένο χρόνο που δαπανάται» στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης της Meta. και ανέλυσε πώς αυτό το φαινόμενο είναι «πολύτιμο για το επιχειρηματικό μοντέλο του Instagram και ταυτόχρονα προκαλεί κακό στα έφηβα κορίτσια».

Σε μια εσωτερική έρευνα του Μαρτίου 2021 που αναλύει το περιεχόμενο των διατροφικών διαταραχών, η ομάδα Meta παρακολούθησε χρήστες των οποίων τα ονόματα λογαριασμών αναφέρονταν σε λιμοκτονία, φθορά και διατροφικές διαταραχές. Στη συνέχεια, ο αλγόριθμος του Instagram άρχισε να δημιουργεί μια λίστα με προτεινόμενους λογαριασμούς «που περιλάμβαναν λογαριασμούς που σχετίζονται με την ανορεξία», αναφέρει η αγωγή.

Ωστόσο, η Αντιγόνη Ντέιβις, η παγκόσμια επικεφαλής ασφαλείας της Meta, κατέθεσε ενώπιον του Κογκρέσου τον Σεπτέμβριο του 2021 ότι η Meta δεν «κατευθύνει τους ανθρώπους προς περιεχόμενο που προωθεί τις διατροφικές διαταραχές. Αυτό στην πραγματικότητα παραβιάζει τις πολιτικές μας και αφαιρούμε αυτό το περιεχόμενο όταν το παρατηρήσουμε. Στην πραγματικότητα, χρησιμοποιούμε AI για να βρούμε τέτοιο περιεχόμενο και να το αφαιρέσουμε».

«Θέλουμε οι έφηβοι να έχουν ασφαλείς, κατάλληλες για την ηλικία τους διαδικτυακές εμπειρίες και έχουμε περισσότερα από 30 εργαλεία για να υποστηρίξουμε αυτούς και τους γονείς τους», δήλωσε ο Μέτα στο CNN. «Έχουμε αφιερώσει μια δεκαετία δουλεύοντας σε αυτά τα ζητήματα και προσλαμβάνοντας ανθρώπους που έχουν αφιερώσει τη σταδιοδρομία τους στο να κρατούν τους νέους ασφαλείς και να υποστηρίζονται στο διαδίκτυο. “Η καταγγελία χαρακτηρίζει εσφαλμένα τη δουλειά μας χρησιμοποιώντας επιλεκτικά αποσπάσματα και προσεκτικά επιλεγμένα έγγραφα.”

Η ανώτερη διοίκηση του Instagram γνώριζε επίσης ότι το προβληματικό περιεχόμενο ήταν ένα κρίσιμο ζήτημα για την πλατφόρμα, ισχυρίζεται η αγωγή. Ο Adam Mosseri, επικεφαλής του Instagram, φέρεται να έγραψε σε εσωτερικό email ότι «η κοινωνική σύγκριση είναι με το Instagram [what] «Η εκλογική παρέμβαση είναι για το Facebook». Η μήνυση δεν διευκρινίζει πότε στάλθηκε αυτό το email.

Το CNN επικοινώνησε με τον Μέτα σχετικά με τα σχόλια του Ντέιβις και του Μόσσερι και δεν έλαβε αμέσως απάντηση.

Ωστόσο, παρόλο που η εσωτερική έρευνα της εταιρείας επιβεβαιώνει ανησυχίες σχετικά με την κοινωνική σύγκριση στις πλατφόρμες της, η αγωγή ισχυρίζεται ότι η Meta αρνήθηκε να αλλάξει τον αλγόριθμό της. Ένας υπάλληλος σημείωσε στις εσωτερικές ανακοινώσεις που αναφέρονται στη μήνυση ότι το περιεχόμενο που υποκινεί συγκρίσεις με αρνητική εμφάνιση «είναι από το πιο ελκυστικό περιεχόμενο (στη σελίδα Εξερεύνηση), επομένως αυτή η ιδέα έρχεται ενεργά σε αντίθεση με τα βασικά μέτρα πολλών άλλων ομάδων. Εν τω μεταξύ, «οι εξωτερικές επικοινωνίες της Meta αρνήθηκαν ή απέκρυψαν το γεγονός ότι οι αλγόριθμοι συστάσεών της προωθούν περιεχόμενο σύγκρισης με εξαιρετικά αρνητική εμφάνιση σε νεαρούς χρήστες», αναφέρει η αγωγή.

Η Meta γνώριζε επίσης ότι οι αλγόριθμοι συστάσεών της «προκαλούν διαλείπουσες εκλύσεις ντοπαμίνης σε νεαρούς χρήστες» που μπορεί να οδηγήσουν σε εθιστικούς κύκλους κατανάλωσης στις πλατφόρμες της, σύμφωνα με εσωτερικά έγγραφα που αναφέρονται στην αγωγή.

«Η Meta επωφελήθηκε από τον πόνο των παιδιών σχεδιάζοντας σκόπιμα τις πλατφόρμες τους με χειριστικά χαρακτηριστικά που τα κάνουν εθισμένα στις πλατφόρμες τους ενώ μειώνουν την αυτοεκτίμησή τους», δήλωσε η Γενική Εισαγγελέας της Νέας Υόρκης Letitia James σε δήλωση τον περασμένο μήνα. Η Νέα Υόρκη είναι μία από τις πολιτείες που εμπλέκονται στην ομοσπονδιακή δίκη. «Οι εταιρείες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, συμπεριλαμβανομένης της Meta, συνέβαλαν σε μια εθνική κρίση ψυχικής υγείας των νέων και πρέπει να λογοδοτήσουν», είπε ο Τζέιμς.

Οκτώ επιπλέον γενικοί εισαγγελείς μήνυσαν τον Μέτα τον περασμένο μήνα σε πολλά πολιτειακά δικαστήρια, προβάλλοντας αξιώσεις παρόμοιες με τη μαζική πολυπολιτειακή ομοσπονδιακή αγωγή. Η Φλόριντα μήνυσε τη Meta στη δική της χωριστή ομοσπονδιακή αγωγή, ισχυριζόμενη ότι η εταιρεία παραπλάνησε τους χρήστες σχετικά με τους πιθανούς κινδύνους για την υγεία των προϊόντων της.

Το κύμα αγωγών είναι το αποτέλεσμα δικομματικής, πολυκρατικής έρευνας που χρονολογείται από το 2021, αφού η καταγγελία του Facebook Frances Haugen υπέβαλε δεκάδες χιλιάδες εσωτερικά έγγραφα της εταιρείας που είπε ότι έδειχναν πώς η εταιρεία γνώριζε ότι τα προϊόντα της θα μπορούσαν να έχουν αρνητικές επιπτώσεις στη ζωή των νέοι άνθρωποι. ψυχική υγεία.

Ο Brian Fung του CNN συνέβαλε σε αυτήν την αναφορά.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *